購物Q&A

2018/02/28
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感謝您購買本商店商品,購物前請詳細閱讀以下信息:

<關於配送>

Q:請問幾天可以收到?

A:下單後商品會在2~3個工作天內出貨。(若遇國定假日或週休二日則順延。)

Q:超商取貨要幾個工作天

A:商品從出貨到指定門市需約3~5個工作天,請您留意簡訊通知。(若遇國定假日或週休二日則順延。)

 

Q:請問是用哪一間貨運公司宅配呢?

A:本公司一律使用「新竹貨運」宅配。

<關於退貨及換貨>

Q:我買到的東西不喜歡可以換貨嗎?

A:抱歉!本商店僅提供退貨服務。若您對商品有不滿意或瑕疵,請您提出退貨申請,並且重新下單。

Q:我買了2種以上的商品,但只要退其中一個商品卻只能退全部怎麼辦?

A:請您於上班時間來電告知欲退貨商品or 商店客服留言告知。

<其他>

Q:請問是否有隨貨附發票呢?

A:抱歉!本商店消費為開立之電子發票,無實體紙本發票故不會寄送。

     若您有紙本發票需求,請收到商品後至「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>發票」申請。

Q:我下錯單但已經使用折價券了,請問可以補發嗎?

A:抱歉!折價券每個帳戶每月僅能使用一次。請您於下個月再訂購。

 

Q:訂單成立之後還想再追加商品,請問可以直接幫我加上去嗎?

A:抱歉!若有想追加商品,請您直接取消訂單後再重新下單。

 

Q:我要買5本以上,但卻只能買到5本怎麼辦?

A:請您於上班時間來電告知要購買的品項,由服務人員為您開啟預購數量。

     注意!若購買商品合計後超過超商材積規定,僅能使用宅配服務。

 

Q:購買數量多,請問是否有優惠?

A:抱歉!商店的價額已有優惠,故無再有任何優惠。

 

Q:要取消訂單但卻已出貨怎麼辦?

A:選擇宅配請拒收,選擇超商取貨直接不取貨即可。

    注意!但有超商不取貨紀錄超過三次以上有黑名單紀錄,請消費者下單前務必確認訂購商品。